Khi thời gian bảo hành cho xe ô tô mới mua đã hết chủ xe thường phải đưa ra quyết định giữa việc bảo dưỡng xe tại đại lý chính hãng hoặc gara bên ngoài. Mỗi lựa chọn đều có những lợi ích và hạn chế riêng. Cùng tìm hiểu dưới đây nhé:
Thời hạn bảo hành của xe ô tô mới
Sau khi mua xe ô tô mới, khách hàng thường được hưởng chính sách bảo hành chính hãng trong khoảng thời gian từ 3 đến 5 năm đầu tiên. Tùy thuộc vào quy định của từng nhà sản xuất và từng dòng xe, thời hạn bảo hành có thể là 3 năm hoặc 100.000 km có khi lên đến 5 năm hoặc 150.000 km, tùy theo điều kiện nào đến trước.
Chính sách bảo hành của nhà sản xuất mang lại sự an tâm cho người sử dụng ô tô trong những năm đầu tiên. Nếu các bộ phận, phụ tùng hoặc hệ thống trên xe gặp sự cố trong điều kiện bảo hành, nhà sản xuất sẽ tiến hành sửa chữa hoặc thay thế miễn phí. Tuy nhiên, để được hưởng chính sách này, người dùng cần tuân thủ một số điều kiện, trong đó có việc bảo dưỡng xe định kỳ theo khuyến cáo của nhà sản xuất.
Trong thời gian bảo hành, thường là từ 3 đến 5 năm, chủ xe thường đưa xe đến xưởng dịch vụ chính hãng để bảo dưỡng. Tuy nhiên, khi xe hết hạn bảo hành, nhiều chủ xe phân vân giữa việc tiếp tục bảo dưỡng tại đại lý chính hãng hoặc chuyển sang gara bên ngoài. Mỗi lựa chọn đều có những ưu điểm và nhược điểm riêng về dịch vụ, chất lượng, thời gian và chi phí bảo dưỡng.
Bảo dưỡng ô tô tại đại lý chính hãng
Bảo dưỡng ô tô tại đại lý chính hãng được nhiều người ưu tiên vì được cho là đáng tin cậy hơn, các phụ tùng, phụ kiện khi thay thế cũng sẽ giúp cho chủ xe cảm thấy yên tâm hơn. Đại lý chính hãng có ưu điểm về tính thương hiệu khi có đầy đủ giấy tờ được ủy quyền và sở hữu đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp hơn.
Đội ngũ kỹ thuật viên của một hãng xe nào đó tất nhiên là họ sẽ rành về dòng xe đó hơn do được đào tạo chuyên nghiệp và thường là chỉ sửa các mẫu xe quen thuộc nên sẽ rành hơn so với gara ngoài. Dưới đây là một số ưu nhược điểm khi bảo dưỡng ô tô tại đại lý chính hãng.
Ưu điểm:
Đối với những chủ xe không có nhiều kiến thức về ô tô, xưởng dịch vụ chính hãng là lựa chọn đáng tin cậy sau khi hết hạn bảo hành. Với mạng lưới rộng khắp, dịch vụ chuyên nghiệp, phụ tùng chính hãng, các xưởng dịch vụ chính hãng mang lại sự an tâm cao hơn.
Các xưởng dịch vụ chính hãng thường được trang bị đầy đủ máy móc, đội ngũ tư vấn và kỹ thuật viên được đào tạo chuyên nghiệp, cùng với quy trình sửa chữa và thay thế phụ tùng minh bạch. Điều này đảm bảo phương án sửa chữa tốt hơn và chủ xe không phải lo lắng về nguồn gốc và chất lượng của phụ tùng thay thế.
Hạn chế:
Vào cuối tuần hoặc trước các kỳ nghỉ lễ, lượng xe bảo dưỡng tại xưởng dịch vụ chính hãng thường rất đông, dẫn đến thời gian chờ đợi kéo dài. Quy trình bảo dưỡng theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất có thể yêu cầu thay thế những chi tiết vẫn có thể sửa chữa hoặc tái sử dụng. Chi phí bảo dưỡng tại xưởng dịch vụ chính hãng thường cao hơn từ 15% đến 20% so với các đại lý hoặc gara bên ngoài.
Bảo dưỡng ô tô tại các gara bên ngoài
Bảo dưỡng ô tô tại các gara bên ngoài cũng có những ưu điểm riêng. Ví dụ như xe chỉ bị hư hỏng nhẹ một bộ phận nào đó, dễ sửa chữa thì việc mang xe vào hãng có thể làm mất nhiều thời gian hơn. Tuy vậy, sửa xe ở các gara bên ngoài mà nếu có thay thế phụ tùng có thể khiến chủ xe không an tâm sợ thay thế hàng kém chất lượng, phụ tùng không đúng loại,…
Ưu điểm:
Các gara bên ngoài thường có thời gian bảo dưỡng và sửa chữa nhanh hơn, giúp tiết kiệm thời gian cho chủ xe, đặc biệt là vào các dịp lễ tết. Chủ xe có nhiều lựa chọn gara bên ngoài, có thể chọn gara quen thuộc hoặc gần nhà để thuận tiện hơn.
Khi xe gặp sự cố, chủ xe có thể lựa chọn giữa việc thay thế mới hoặc sửa chữa, và thậm chí có thể tự mua phụ tùng để gara hỗ trợ lắp đặt. Chi phí dịch vụ bảo dưỡng tại các gara bên ngoài thường thấp hơn so với trung tâm dịch vụ chính hãng, đây là yếu tố quan trọng khiến nhiều chủ xe lựa chọn.
Hạn chế:
Mặc dù tiết kiệm chi phí, việc bảo dưỡng tại gara bên ngoài có thể tiềm ẩn rủi ro về chất lượng phụ tùng và tay nghề của thợ. Chất lượng sửa chữa giữa các gara bên ngoài có thể khác nhau, do đó chủ xe cần cân nhắc kỹ lưỡng để chọn gara phù hợp.
Kết luận chung
Tùy thuộc vào nhu cầu, sự thuận tiện và chi phí, chủ xe nên cân nhắc lựa chọn địa điểm bảo dưỡng phù hợp sau khi xe hết hạn bảo hành. Xưởng dịch vụ chính hãng và gara bên ngoài đều có những ưu và nhược điểm riêng. Nếu chủ xe không rành về ô tô và muốn đảm bảo chất lượng và phụ tùng thay thế, xưởng dịch vụ chính hãng là lựa chọn tốt. Ngược lại, nếu muốn tiết kiệm thời gian và chi phí, và có sự linh hoạt trong việc lựa chọn phụ tùng, gara bên ngoài có thể là lựa chọn phù hợp.
