Việc mang xe ô tô đi sửa chữa hay bảo dưỡng cần lựa chọn các cơ sở uy tín và có tay nghề giúp chủ xe yên tâm hơn mỗi khi ô tô gặp vấn đề hỏng hóc. Xem ngay các chiêu trò “móc túi” chủ xe khi sửa chữa ô tô dưới đây để tránh mất tiền oan tại các gara không đáng tin cậy.
Đưa ra mức giá cao cho những sửa chữa đơn giản
Một trong những dấu hiệu ban đầu cho thấy sự thiếu minh bạch khi nhận sửa chữa ô tô là đưa ra một mức giá bất hợp lý, thậm chí vượt xa so với chi phí thực tế cần thiết cho những công việc sửa chữa đơn giản. Đơn cử như trường hợp một khách hàng có nhu cầu kiểm tra hệ thống phanh của xe và nhận được thông báo về một khoản chi phí lên đến 15 triệu đồng.
Trong khi đó việc sửa chữa phanh và kiểm tra hệ thống phanh ô tô thường chỉ có mức chi dao động trong khoảng từ năm triệu đến tám triệu đồng. Việc một cơ sở sửa chữa hoặc cá nhân thợ sửa chữa không đáng tin cậy đưa ra báo giá cao gấp nhiều lần so với giá trị thực tế của các hạng mục sửa chữa cơ bản là một biểu hiện đáng lo ngại.
Thu phí kiểm tra lỗi nhưng từ chối sửa chữa
Một chiêu trò khác mà một số cơ sở bảo dưỡng ô tô thường sử dụng là “mồi bằng việc thu phí kiểm tra lỗi, sau đó gài bẫy bằng cách yêu cầu sửa chữa thêm nhiều vấn đề không liên quan”. Cụ thể, họ tiến hành thu phí cho quá trình chẩn đoán các vấn đề kỹ thuật của xe, nhưng lại từ chối thực hiện việc sửa chữa nếu khách hàng không đồng ý tiến hành thêm các hạng mục can thiệp khác mà có thể không thực sự cần thiết.
Việc các đơn vị sửa chữa thu một khoản phí nhất định cho dịch vụ chẩn đoán, kiểm tra lỗi của xe là không có gì sai. Tuy nhiên, nếu người thợ cố tình tạo ra những lỗi không có thực hoặc phóng đại mức độ nghiêm trọng của các vấn đề hiện tại nhằm mục đích tăng tổng chi phí sửa chữa, thì đây là một hành vi thiếu trung thực và người sử dụng dịch vụ cần phải hết sức cảnh giác với những dấu hiệu như vậy.
Báo giá phụ tùng OEM như phụ tùng chính hãng
Một số thợ sửa xe có thể lợi dụng việc khách hàng không nắm vững thông tin về giá cả của các linh kiện để cố ý nâng giá bán các phụ tùng ô tô OEM (Original Equipment Manufacturer – OEM). Hành vi này diễn ra thay vì đề xuất sử dụng các phụ tùng thay thế có chất lượng tương đương nhưng lại có mức giá cao hơn.
Do đó, lời khuyên dành cho chủ xe là nên chủ động tìm hiểu kỹ lưỡng về giá thị trường của các linh kiện cần thay thế trước khi đưa ra quyết định đồng ý với bất kỳ hoạt động sửa chữa hoặc thay thế phụ tùng nào.
Không báo giá trước khi sửa
Người sử dụng ô tô nên tránh xa những gara ô tô hoặc các trung tâm dịch vụ sửa chữa không cung cấp một bảng báo giá chi tiết và rõ ràng trước khi tiến hành bất kỳ công việc nào trên xe của bạn.
Nếu một cơ sở sửa chữa đưa ra những câu trả lời như “chúng tôi chưa thể báo giá ngay” hoặc cố tình né tránh việc cung cấp một ước tính chi phí cụ thể, thì đây là một dấu hiệu đáng để người dùng phải đặc biệt lưu tâm và thận trọng.
Ngược lại, một gara sửa chữa có uy tín và đáng tin cậy sẽ cung cấp cho khách hàng thông tin đầy đủ và chi tiết về tất cả các khoản chi phí liên quan đến việc sửa chữa chiếc xe của họ một cách minh bạch, điều này giúp khách hàng tránh được những bất ngờ không mong muốn cũng như những tranh chấp có thể phát sinh sau này.
Cố tình làm hỏng các bộ phận khác
Cuối cùng, một vấn đề đáng lo ngại khác là có những gara ô tô có thể cố tình gây ra những hỏng hóc ở các bộ phận khác của xe ngay sau khi vừa hoàn thành việc sửa chữa một lỗi ban đầu. Mục đích của hành động này là để buộc khách hàng phải quay lại gara nhiều lần để tiếp tục sửa chữa. Bộ phận đã bị can thiệp có thể sẽ không hư hỏng ngay lúc bạn lấy xe nhưng sẽ bắt đầu có vấn đề sau 2 đến 3 ngày gì đó.
Điều đáng nói là thủ đoạn này thường rất khó bị phát hiện ngay từ đầu, bởi vì nhiều người chỉ nhận ra sự bất thường sau một vài lần sửa chữa, khi họ đã phải chi trả một khoản tiền và thời gian đáng kể. Chính vì vậy, việc tìm hiểu kỹ lưỡng thông tin và đọc các đánh giá từ những người dùng khác trước khi lựa chọn một thợ sửa xe cụ thể là một điều vô cùng quan trọng và cần thiết.
Sửa chữa ô tô cần lưu ý điều gì?
Trên thị trường hiện nay vẫn tồn tại rất nhiều thợ sửa xe có tay nghề cao, trung thực và tận tâm với công việc. Tuy nhiên, bên cạnh đó, cũng không ít những người làm ăn thiếu đạo đức, sẵn sàng lợi dụng sự thiếu hiểu biết của khách hàng về các vấn đề kỹ thuật của xe để trục lợi cá nhân.
Lời khuyên tốt nhất để tránh rơi vào những tình huống bị lừa dối là chủ xe nên tham khảo các đánh giá trực tuyến từ cộng đồng người dùng, hỏi ý kiến từ những người quen đã có kinh nghiệm, và một khi đã tìm được một thợ sửa xe đáng tin cậy, hãy duy trì và xây dựng một mối quan hệ lâu dài với họ thay vì thay đổi gara sửa chữa một cách thường xuyên.
