Bị phạt nguội vượt đèn đỏ vì xe buýt che khuất, tôi phải làm thế nào?

Tôi vượt đèn đỏ ở nơi dành cho người đi bộ do bị xe buýt che khuất, xin hỏi tôi có thể khiếu nại lỗi vượt đèn đỏ ngoài ý muốn. (Phan Thị)

Mới đây tôi tra cứu phạt nguội thì phát hiện một lỗi từ đầu năm. Ngày 9/2, tôi nhớ đi qua đường Hoàng Diệu, Hà Nội có đoạn đèn giao thông dành cho người đi bộ (chủ động bấm chọn đèn). Xe buýt di chuyển đã che khuất đèn báo hiệu nên tôi không hề biết mình đã vượt đèn đỏ. Do thời gian trôi qua quá lâu, camera hành trình của tôi không còn lưu lại hình ảnh tình huống lúc đó.

Xin hỏi, trong tình huống bất khả kháng này, tôi có phạm luật và phải nộp phạt. Nếu có thể khiếu nại tôi cần làm những thủ tục gì. Nhờ độc giả có kinh nghiệm tư vấn giúp. Xin cám ơn.