Chính sách bảo hành – lợi thế của xe máy điện VinFast

Các dòng xe máy điện VinFast dùng pin LFP được bảo hành 6 năm, pin 8 năm, không giới hạn quãng đường, tại gần 800 cơ sở kinh doanh và dịch vụ toàn quốc.

Chính sách bảo hành và khả năng tiếp cận các điểm dịch vụ là những yếu tố được người dùng quan tâm khi lựa chọn xe máy điện, bên cạnh thiết kế, khả năng vận hành, quãng đường di chuyển hay chi phí sử dụng.

Với VinFast, hãng này áp dụng thời gian bảo hành 6 năm cho các dòng xe máy điện sử dụng pin LFP và 8 năm đối với pin, không giới hạn số km. Theo hãng, chính sách hậu mãi cùng hệ thống dịch vụ được mở rộng nhằm đáp ứng nhu cầu của lượng xe ngày càng tăng trên thị trường.

VinFast cho biết đã xuất xưởng gần 1,5 triệu xe máy điện kể từ khi gia nhập thị trường.

Bảo hành không giới hạn quãng đường

Trải nghiệm của người thân là một trong những lý do khiến anh Ngô Mạnh Quân (ngành thiết kế đồ họa, Hà Nội), lựa chọn xe máy điện VinFast. Ngoài sự thuận tiện trong quá trình sử dụng hàng ngày, anh cho biết chính sách bảo hành xe và pin là yếu tố được cân nhắc khi chọn mua.

Theo anh Quân, việc không giới hạn số km bảo hành phù hợp với những người có tần suất sử dụng xe cao, đi làm xa, thường xuyên gặp khách hàng hoặc dùng xe phục vụ công việc. “Trong trường hợp phát sinh hư hỏng, chủ xe được hệ thống chính hãng kiểm tra và xử lý. Nhờ đó, người dùng có đầu mối hỗ trợ rõ ràng”, anh Quân nói.

Bên cạnh thời gian bảo hành, khả năng tiếp cận dịch vụ hậu mãi cũng ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng xe. Theo anh Quân, địa điểm dịch vụ gần nhà hoặc nơi làm việc sẽ giúp chủ xe thuận tiện hơn khi cần bảo dưỡng, kiểm tra phương tiện. VinFast hiện là một trong những hãng có hệ thống phân phối lớn, gần 800 cơ sở trên toàn quốc.

Mở rộng hệ thống dịch vụ

Theo thông tin từ VinFast, tại các cơ sở dịch vụ chính hãng, kỹ thuật viên được hãng này đào tạo để sử dụng thiết bị chuyên dụng kiểm tra xe. Lịch sử phương tiện cũng được quản lý trên hệ thống toàn quốc, cho phép kỹ thuật viên theo dõi những lần kiểm tra trước đó khi xe được đưa đến một cơ sở khác.

Cách quản lý này cũng hỗ trợ người dùng trong trường hợp chuyển nơi sinh sống hoặc thay đổi địa điểm bảo dưỡng, khi thông tin về lịch sử kiểm tra của phương tiện vẫn được lưu trên hệ thống.

“Tôi muốn biết bộ phận nào còn dùng tốt, bộ phận nào cần thay và lần tới nên kiểm tra khi nào. Được tư vấn cụ thể giúp mình chủ động cả thời gian lẫn khoản tiền cần chuẩn bị”, anh Quân nói.

Theo khuyến cáo trong tài liệu của hãng, việc bảo dưỡng định kỳ bao gồm kiểm tra các bộ phận như phanh, lốp, giảm xóc và phát hiện những hạng mục cần điều chỉnh trong quá trình sử dụng. Việc kéo dài thời gian bảo hành, không giới hạn quãng đường và mở rộng mạng lưới dịch vụ là một phần trong chính sách hậu mãi của VinFast, nhằm thu hút người dùng, tăng sức cạnh tranh trong mảng xe máy điện.

Quang Anh