Chiến lược bán lẻ xe máy điện đa kênh của Yadea Việt Thanh
Nhà phân phối Yadea Việt Thanh áp dụng chiến lược bán hàng đa kênh, nâng cấp hạ tầng dịch vụ nhằm duy trì đà tăng trưởng, phục vụ hàng nghìn lượt khách mỗi tháng.
Vài năm gần đây, thị trường xe máy điện Việt Nam chứng kiến mức tăng trưởng mạnh, đi cùng sự thay đổi trong hành vi mua sắm của người dùng. Từ việc mua xe diễn ra ở cửa hàng truyền thống, người dùng có xu hướng ra quyết định mua sắm trên các nền tảng trực tuyến, theo đại lý Yadea Việt Thanh.
Một cửa hàng phân phối xe máy điện Yadea của Việt Thanh. Ảnh: Việt Thanh
Với sự dịch chuyển này, Yadea Việt Thanh cho biết đại lý đã mở rộng không gian tiếp cận người dùng, thông qua chuỗi 30 cửa hàng và đưa các dòng xe máy điện lên các sàn thương mại điện tử lớn. “Sự nhạy bén trong việc số hóa kênh phân phối giúp chúng tôi tiếp cận sâu rộng hơn đến nhóm khách trẻ tuổi, thích công nghệ và đề cao tính tiện lợi. Việc mua xe trực tuyến được tổ chức bài bản, minh bạch và quy trình thanh toán an toàn, chúng tôi kết hợp nền tảng để tạo các ưu đãi lớn cho người mua”, đại diện Yadea Việt Thanh nói.
Khi mua xe thông qua đại lý này, người dùng có thể tham khảo và đặt hàng trực tuyến, lựa chọn nhận xe tại nhà hoặc trực tiếp đến cửa hàng. Yadea Việt Thanh cũng hỗ trợ chủ xe quy trình đăng ký biển số, hoàn thiện hồ sơ, giấy tờ…
Người dùng nhận xe máy điện tại một cửa hàng chính hãng. Ảnh: Việt Thanh
Nhằm đáp ứng nhu cầu bàn giao hàng nghìn xe máy điện một tháng, Yadea Việt Nam đã nâng cấp đồng bộ hệ thống quản trị dữ liệu, tổng đài liên lạc cho các chi nhánh, nhằm hỗ trợ người dùng từ bước tư vấn, giao nhận xe, bảo dưỡng, hậu mãi…
Trong đó, hậu mãi là yếu tố được đại lý này chú trọng nhằm giữ chân người dùng, thông qua các hỗ trợ kỹ thuật chuyên sâu về pin, phần mềm, bảo dưỡng… Tại các trung tâm dịch vụ Yadea Việt Thanh, đại lý có trang thiết bị, đội ngũ nhân viên được đào tạo theo tiêu chuẩn chính hãng, khả năng xử lý những vấn đề của hệ thống điện, điện tử, phần mềm vận hành.
Kỹ thuật viên tại khu vực dịch vụ kỹ thuật. Ảnh: Việt Thanh
Theo Yadea Việt Thanh, chiến lược kết hợp thương mại điện tử và nền tảng dịch vụ chăm sóc khách hàng sẽ giúp doanh nghiệp tạo lợi thế cạnh tranh, đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của thị trường.
Quang Anh
https://vnexpress.net/chien-luoc-ban-le-xe-may-dien-da-kenh-cua-yadea-viet-thanh-5115999.html
